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Apostila - Negociação em Serviços de Saúde e Pacotes

Apostila - Negociação em Serviços de Saúde e Pacotes

Negociar é um desafio excitante. Na Área da Saúde essa habilidade deve ser uma das ferramentas mais afiadas e eficazes de seu arsenal.

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Apostila - Excêlencia no Atendimento na Área da Saúde

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Na atenção à saúde, as ações voltadas à humanização do cliente devem ser manifestadas nos âmbitos organizacional, ambiental e tecnológico. O conceito de Excelência no Atendimento é a organização intencional e pró-ativa do relacionamento com todos os clientes da empresa, com o objetivo de conhecê-los melhor, de modo a tornar possível a implantação de ações para satisfazê-los e fidelizá-los

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